База знаний
Как частному массажисту вести своих клиентов: возвраты, напоминания, цены, разговор до и после сеанса.
Выезд на дом: цена, маршрут и правила безопасности
Час работы превращается в два с половиной. Как считать цену за время, собирать адреса блоками и какие правила завести до первого выезда.
Подарочные сертификаты: как сделать, чтобы они приводили клиентов
Декабрь и март приносят покупателей, которые у вас никогда не были. Что писать в сертификате, какой ставить срок и что делать, когда его принесут.
Клиент, с которым тяжело: как расстаться спокойно
Опоздания, переносы, торг — и отдельно то, что терпеть нельзя вообще. Правила вместо разрыва, а если не помогло — короткие слова для отказа.
Как уйти в отпуск и не растерять базу
Клиенты уходят не от отпуска, а от молчания. За сколько предупредить, как собрать записи по краям и кому написать в первый день после.
Курсы и абонементы: как продавать несколько сеансов сразу
Почему предоплата за десять сеансов оборачивается против вас, сколько уступать на самом деле и какие правила объявить заранее.
Отзывы: как просить и что делать с плохим
Довольные молчат, недовольный пишет сам. Когда просить, какими словами, где отзывы имеют вес и как ответить на плохой, ничего не испортив.
Персональные данные клиентов: что должен массажист
Штрафы выросли, послаблений почти не осталось, а объяснения в интернете написаны для салонов с юристом в штате. Разбираем то же самое для того, кто работает один.
Как устроен MassagistA: от входа до первых возвратов
Онлайн-запись, журнал, напоминания и переписка для частного массажиста. Разбираем по шагам: что настроить за 15 минут и что происходит дальше само.
Сколько сеансов в день выдерживают руки
Загрузку считают в записях, а тратится она в руках. Как найти свой предел, почему больше сеансов не значит больше денег и что делать с плотной записью.
«А можно подешевле?» — что отвечать
Вопрос звучит про деньги, а на самом деле он про непонятную ценность. Три спокойных ответа, чем уступать вместо цены и когда правильно сказать «нет».
Три строки после сеанса: как не держать клиентов в голове
На десяти клиентах память справляется, на сорока — нет. Что записывать после сеанса, чего не записывать никогда и как это возвращает людей.
Где искать первых клиентов, если вы только начали
Реклама нужна позже. Сначала нужны первые десять-пятнадцать человек, с которых заводится сарафан. Разбираем, где они берутся и что не работает.
Клиент не пришёл: что делать до, вместо и после
Неявка — это оплаченное вами время, в которое никого нет. Считаем, во сколько она обходится, и разбираем, что реально её уменьшает.
Что написать о себе, если «хвастаться нечем»
«Стаж 12 лет, индивидуальный подход» — так написано у всех, и это не читают. Разбираем, что на самом деле решает, придёт человек или закроет страницу.
Сколько брать за сеанс и когда поднимать цену
Цена «как у всех в районе» — самая частая ошибка частного мастера. Считаем свой час целиком и разбираем, как поднять цену действующим клиентам.
Клиент пришёл один раз и не вернулся. Почему — и что делать
Дело почти никогда не в массаже. Разбираем, где теряется первый клиент, что сказать ему в конце сеанса и что написать через несколько дней.
MassagistA — сервис для частных массажистов: страница с записью, журнал, напоминания клиентам и переписка в одном месте.
890 ₽ в месяц, без ИП и без процента с сеансов.
Посмотреть сервис